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66万奔驰漏油车教训:家具定制认准质量,选全铝家居不做冤大头!

66万奔驰漏油车教训:家具定制认准质量,选全铝家居不做冤大头!

发布日期:2019-04-17 作者: 点击:

车圈一直有个说法“开宝马,坐奔驰”意指宝马操控性能好,奔驰乘坐舒适性高。但在陕西西安奔驰利之星买车被坑的视频,迅速在网上传开,各大平台转载点击量立马达到几千万。事情原因竟是——发动机漏油!但发现问题后4s店起初却表明:只能按三包规定,更换发动机。最终事件在不断的媒体曝光之下,4s店才同意退车退款。

由此可见,消费者在消费时不能只关注品牌,更要关注产品的质量!拿目前与消费者生活息息相关的装修材料来说,今年关于装修污染引发人体健康问题的事件层出不穷,环保装修材料再次给大家敲响警钟。

全铝家居是近年来受到广大消费者热爱和关注的环保装修材料,越来越多年轻消费者选择用全铝家居整屋装修。但对于全铝家居与传统家居质量的好坏各说其词,消费者大多数都不知道应该如何分辨。

能一眼看出来的只有款式,1800块的衣柜和3800块的衣柜,外表看起来确实没什么差别,可是打开衣柜门,你就能看到不同。1800块的衣柜外表光滑,但是里面却很粗糙,木板之间甚至还有缝隙,很多五金件、框架、材料、做工的质量不过关,或是检测不达标。1800块的衣柜用久了可能就会开裂了,螺丝动不动就不见了,等等一系列的问题。

想要质量好的衣柜就选用优质铝型材,经过几十道工序精工打造,确保衣柜整体框架牢固、材质合格!衣柜内部配件也选自行业内优质配件,产品出厂造价较高。

几乎可以达到99.99%合格,设计机构合理安全,符合国标要求标准甚至超出标准范围;相关生产资质健全且正规管理严格,出厂产品层层把关,生产环境安全卫生,有研发工程师团队现场指导生产,不让产品在出厂后出现任何质量及标准不合格问题。

正规厂商生产,全国完善的售后服务体系,若是该产品出现事故或故障,任何时候都会由厂商或经销商出面解决负责,生产配置较高产品的品牌,多为优质衣柜品牌,非常在乎销售出去的每一套产品所产生的口碑。

全铝衣柜,使用年限可以达到五十年之久,并且均达到国家环保要求标准,所以这种产品,虽然零售价格高,但其产品耐用性及环保全凸显出产品的价值。

耐心沟通不被重视,撕掉斯文才能讨回公道?“按闹分配”不应是社会常态,忠厚实诚也不应被欺负。涉事店的态度不仅砸了自己的牌子,还“漏”了自己的良心!放下斯文,忍辱泣诉,老实人维权为何如此之难?商家态度傲慢,是否有店大欺客之嫌?树立品牌千日功,自损形象旦夕间。奉劝商家,漠视消费者,最终伤的是自己。

事件结果仍有待监管部门调查,但有一点必须明确,保障合法权益不受侵犯,需要消费者不断增强维权意识,更离不开监管部门的有效监管。

如果家居行业也遇到了客户激烈投诉,该怎么做?对于行业而言,可能前期对产品,服务过程的管控,比后期的维权投诉处理,要来的更加实在,更直观。比如全铝定制家居行业里,能不能多花点精力在产品的交付上,确保按时按质;把培训做好,量尺设计安装等过程中的流程管控好,培养更多专业人员,减少过程当中给客户造成的损失;也可以多花点时间在客户服务与投诉响应机制上,确保第一时间平息客户的愤怒情绪,把事情能化解了。

客观来讲,任何产品,都无法确保产品与服务100%的无瑕疵,最关注的问题是,面对问题的态度和反应的速度。态度第一,速度第二。先承认错误,再及时改进,这个事件值得反思,即便是大品牌也一样会遇到各种各样的问题,这样要求我们更加要注重调整内部产品和服务提升。微信图片_20190226085632.jpg



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